অ্যান্ড্রয়েড ফোন ব্যবহার করলে ভুল পাসওয়ার্ড প্রবেশের কারণে ডিভাইস লক হয়ে যাওয়া বেশ সাধারণ ঘটনা। তবে চিন্তার কিছু নেই গুগল আপনার উদ্ধারকর্তা হতে পারে। বারবার ভুল প্যাটার্ন বা পাসওয়ার্ড দিলে সাধারণত ফোনে ‘পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন’ বা ‘প্যাটার্ন ভুলে গেছেন’ অপশন দেখা যায়।
এই অপশনটিতে ক্লিক করলে আপনি আগেই যুক্ত থাকা গুগল অ্যাকাউন্টে লগইন করে ফোনটি রিসেট করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, ফ্যাক্টরি রিসেটের ফলে ডিভাইসের পুরোনো ডাটা মুছে যেতে পারে, তাই ব্যাকআপ থাকা জরুরি।

যদি আপনার ফোনে ফাইন্ড মাই ডিভাইস ফিচার চালু থাকে, তাহলে আরেকটি ডিভাইস-যেমন অন্য স্মার্টফোন বা ল্যাপটপ ব্যবহার করে দূর থেকেই ফোন আনলক বা রিসেট করা সম্ভব। কেবল গুগলের ওয়েবসাইটে গিয়ে লগইন করুন এবং ‘ইরেজ ডিভাইস’ অপশনটি নির্বাচন করুন। এতে ফোন সম্পূর্ণ রিসেট হয়ে নতুনের মতো চালু হবে।

আইফোন ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রেও সমাধান সহজ। পাসকোড ভুলে গেলেও ফাইন্ড মাই আইফোন ফিচার সাহায্য করতে পারে। অন্য যে কোনো ডিভাইসে আইক্লাউড ডটকম এ গিয়ে অ্যাপল আইডি দিয়ে সাইন ইন করুন। এরপর ‘অল ডিভাইসেস’ → আপনার আইফোন → ইরেজ আইফোন নির্বাচন করুন। রিসেট সম্পন্ন হলে আপনি নতুন পাসকোড সেট করতে পারবেন।

অনেক ব্র্যান্ড তাদের অফিসিয়াল কম্পিউটার সফটওয়্যার সরবরাহ করে, যার মাধ্যমে পিসি ব্যবহার করে ফোন রিসেট করা যায়। এই প্রক্রিয়া কিছুটা টেকনিক্যাল হলেও সার্ভিস সেন্টারে না গিয়েই সমস্যার সমাধান করা সম্ভব।

ভবিষ্যতে এমন সমস্যায় না পড়তে কিছু সতর্কতা জরুরি-
১. পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত কোনো জায়গায় লিখে রাখা বা গুগল পাসওয়ার্ড ম্যানেজার ব্যবহার করা২. ফিঙ্গারপ্রিন্ট, ফেস আনলক, ও ওটিপি-ভিত্তিক ব্যাকআপ আনলক চালু রাখা৩. নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা৪. সঠিক প্রস্তুতি রাখলে ফোন লক হলেও আতঙ্ক ছাড়াই সহজে পুনরুদ্ধার করা যাবে।