নতুন আইফোন ১৮ প্রো ম্যাক্স কিনেছেন এমন কিছু গ্রাহকের জন্য সতর্কবার্তা দিয়েছে অ্যাপল। যুক্তরাষ্ট্রের এটিঅ্যান্ডটি নেটওয়ার্কে ব্যবহৃত অল্পসংখ্যক আইফোন ১৮ প্রো ম্যাক্সে সেলুলার সংযোগ হারানোর সমস্যা দেখা দিয়েছে। অ্যাপল জানিয়েছে, সমস্যার কারণে আক্রান্ত ফোনে মোবাইল নেটওয়ার্ক সেবা বন্ধ হয়ে যেতে পারে এবং ফোন কল করা, বার্তা পাঠানো কিংবা মোবাইল ডেটা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে সমস্যাগ্রস্ত ফোন বদলানোর প্রয়োজন হতে পারে।

অ্যাপলের তথ্য অনুযায়ী, সমস্যাটি আইফোন ১৮ প্রো ম্যাক্স ব্যবহারকারীদের একটি ছোট অংশকে প্রভাবিত করছে। অর্থাৎ নতুন এই মডেলের সব ফোনে এমন সমস্যা হচ্ছে না। এটিঅ্যান্ডটি নেটওয়ার্কে যুক্ত থাকা নির্দিষ্ট কিছু ডিভাইসেই মূলত সমস্যাটি দেখা গেছে। আক্রান্ত ফোনে কখনো পুরোপুরি, আবার কখনো বিরতিতে নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার অভিযোগ পাওয়া গেছে। অনেক ক্ষেত্রে ফোনের স্ক্রিনে ‘এসওএস’ দেখাতে পারে।

অ্যাপল ইতোমধ্যে সমস্যাটি ঠেকাতে সফটওয়্যার আপডেট দিয়েছে। প্রতিষ্ঠানটি আইফোন ১৮ প্রো এবং আইফোন ১৮ প্রো ম্যাক্স ব্যবহারকারীদের জন্য আইওএস ২৭.০.১ প্রকাশ করেছে এবং নতুন আইফোন ১৮ প্রো ম্যাক্স ব্যবহারকারীদের এই আপডেট ইনস্টল করার পরামর্শ দিয়েছে। অ্যাপলের নিজস্ব আপডেট নোটে আইওএস ২৭.০.১-এর বিভিন্ন ত্রুটি সংশোধনের কথা বলা হয়েছে।

এর পাশাপাশি এটিঅ্যান্ডটি নেটওয়ার্কের জন্য ক্যারিয়ার সেটিংস আপডেটও দেওয়া হয়েছে। অ্যাপল জানিয়েছে, এই আপডেট আইফোন ১৮ প্রো ম্যাক্সে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডাউনলোড হবে। লক্ষ্য হলো নতুন করে যাতে একই সমস্যায় আরও ব্যবহারকারী আক্রান্ত না হন।

তবে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, সফটওয়্যার আপডেট সব আক্রান্ত ফোনের সমস্যা সমাধান করবে—এমনটা অ্যাপল বলেনি। যেসব আইফোন ১৮ প্রো ম্যাক্স ইতোমধ্যে এই সমস্যার কারণে সেলুলার সেবা হারিয়েছে, সেগুলোর ক্ষেত্রে হার্ডওয়্যার বদলানোর প্রয়োজন হতে পারে বলে অ্যাপল নিশ্চিত করেছে।

এটিঅ্যান্ডটিও বিষয়টি স্বীকার করেছে। প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে, অ্যাপলের সঙ্গে কাজ করে সমস্যাটি সমাধানের চেষ্টা করা হচ্ছে এবং আইফোন ১৮ প্রো ম্যাক্স ব্যবহারকারীদের সর্বশেষ সফটওয়্যার আপডেট ইনস্টল করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।

তাই আইফোন ১৮ প্রো ম্যাক্স ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম পদক্ষেপ হলো ফোনে সর্বশেষ সফটওয়্যার আপডেট ইনস্টল করা। স্বাভাবিকভাবে ফোনে নেটওয়ার্ক কাজ করলে আপডেট করে নেওয়াই অ্যাপলের পরামর্শ। আর যদি ফোনে এটিঅ্যান্ডটি নেটওয়ার্ক সংযোগের সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে প্রথমে মোবাইল সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। প্রয়োজন হলে এরপর অ্যাপল সাপোর্টের সহায়তা নেওয়া যেতে পারে।

নতুন আইফোন ১৮ প্রো ম্যাক্সের বাজারমূল্যও কম নয়। এটিঅ্যান্ডটির বর্তমান তথ্য অনুযায়ী, ২৫৬ গিগাবাইট সংস্করণের খুচরা মূল্য ১ হাজার ২৯৯ ডলার থেকে শুরু। ৫১২ গিগাবাইট সংস্করণের দাম ১ হাজার ৪৯৯ ডলার, ১ টেরাবাইট সংস্করণের দাম ১ হাজার ৮৯৯ ডলার এবং ২ টেরাবাইট সংস্করণের দাম ২ হাজার ৪৯৯ ডলার।

আইফোন ১৮ প্রো ম্যাক্সে ৬.৯ ইঞ্চির ডিসপ্লে, ৪৮ মেগাপিক্সেলের ক্যামেরা ব্যবস্থা এবং এ২০ প্রো চিপ রয়েছে। অ্যাপলের নতুন প্রিমিয়াম আইফোন সিরিজের অংশ হিসেবে এটি বাজারে এসেছে। তবে নতুন ডিভাইসটির এই সংযোগ সমস্যা বিশেষ করে এটিঅ্যান্ডটি গ্রাহকদের মধ্যে উদ্বেগ তৈরি করেছে।

অ্যাপলের বর্তমান তথ্য অনুযায়ী, সমস্যা নির্দিষ্ট সংখ্যক ফোনে সীমাবদ্ধ। তাই শুধু আইফোন ১৮ প্রো ম্যাক্স ব্যবহার করছেন বলেই ফোন বদলাতে হবে—এমন কোনো নির্দেশনা নেই। বরং ডিভাইসে সমস্যা দেখা দিয়েছে কি না এবং সেটি এটিঅ্যান্ডটি নেটওয়ার্কে ব্যবহৃত হচ্ছে কি না, সেটিই গুরুত্বপূর্ণ। সমস্যাগ্রস্ত ফোনের ক্ষেত্রে অ্যাপল বা এটিঅ্যান্ডটির মাধ্যমে পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।