কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, ব্যবস্থা স্থানান্তর ও রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রমের কারণে কয়েকটি ব্যাংকের কার্ড, এটিএম ও আন্তঃব্যাংক জাতীয় পেমেন্ট ব্যবস্থাসংশ্লিষ্ট ডিজিটাল লেনদেন সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকায় গ্রাহকদের ভোগান্তি বাড়ছে। এমন পরিস্থিতিতে বন্ধ হওয়া সেবাগুলো শিগগির চালুর নির্দেশ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক।

মঙ্গলবার (৬ অক্টোবর) বাংলাদেশ ব্যাংকের যোগাযোগ ও প্রকাশনা বিভাগ থেকে গণমাধ্যমে পাঠানো এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানানো হয়।

বিজ্ঞপ্তিতে বাংলাদেশ ব্যাংক জানিয়েছে, গত ৪ অক্টোবর রাত ৯টা থেকে তথ্যপ্রযুক্তি পরামর্শক প্রতিষ্ঠান আইটি কনসালট্যান্টস পিএলসি পরিচালিত কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, ব্যবস্থা স্থানান্তর ও রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রম চলছে। এর প্রভাবে কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের সঙ্গে যুক্ত কয়েকটি ব্যাংকের কার্ড, এটিএম ও আন্তঃব্যাংক জাতীয় পেমেন্ট ব্যবস্থাসংশ্লিষ্ট বিভিন্ন ডিজিটাল লেনদেন সেবা ব্যাহত হচ্ছে।

এতে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর গ্রাহকরা ভোগান্তিতে পড়েছেন। গ্রাহকদের স্বার্থ এবং আর্থিক লেনদেনের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে বাংলাদেশ ব্যাংক প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিচ্ছে বলেও বিজ্ঞপ্তিতে উল্লেখ করা হয়েছে।

ইতোমধ্যে কিউ-ক্যাশ পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষকে বাংলাদেশ ব্যাংকে তলব করা হয়েছে। একইসঙ্গে দ্রুত সুইচিং ব্যবস্থা চালুসহ কার্ডসংশ্লিষ্ট সব ধরনের সেবা পুনরায় সচল করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

তবে কিউ-ক্যাশের সমস্যার কারণে দেশের সামগ্রিক ডিজিটাল লেনদেন ব্যবস্থা বন্ধ হয়নি বলে জানিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। কেন্দ্রীয় ব্যাংক বলেছে, আন্তঃব্যাংক জাতীয় পেমেন্ট ব্যবস্থা প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে সরাসরি যুক্ত বিভিন্ন ব্যাংক, মোবাইল আর্থিক সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান এবং অন্যান্য পেমেন্ট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের স্বাভাবিক লেনদেন অব্যাহত রয়েছে।

এছাড়া বাংলাদেশ ব্যাংক পরিচালিত অন্যান্য পরিশোধ ব্যবস্থাও স্বাভাবিকভাবে চালু রয়েছে। এর মধ্যে বাংলাদেশ স্বয়ংক্রিয় চেক নিষ্পত্তি ব্যবস্থা, বাংলাদেশ ইলেকট্রনিক তহবিল স্থানান্তর ব্যবস্থা এবং রিয়েল টাইম গ্রস সেটেলমেন্ট ব্যবস্থার কার্যক্রম স্বাভাবিক রয়েছে বলে জানিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক।

বাংলাদেশ ব্যাংক আরও জানিয়েছে, এ সময়ে গ্রাহকদের সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের দেওয়া নির্দেশনা অনুসরণ করতে হবে। প্রয়োজন হলে বিকল্প পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্যও গ্রাহকদের পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।

কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কে কারিগরি কাজ শুরুর পর থেকেই সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের গ্রাহকদের কার্ড, এটিএম, পয়েন্ট অব সেলস, অনলাইন লেনদেনসহ বিভিন্ন সেবা নিয়ে ভোগান্তির অভিযোগ পাওয়া যাচ্ছিল। এর মধ্যে কেন্দ্রীয় ব্যাংকের পক্ষ থেকে দ্রুত সেবা স্বাভাবিক করার নির্দেশ দেওয়ায় গ্রাহকদের ভোগান্তি কমবে বলে আশা করা হচ্ছে।